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客戶服務 > 熱點問答 > 賬戶管理 
 
*溫馨提示:本問答來源于《易方達基金管理有限公司開放式基金網上交易業務規則》及相關公告,如有不符之處,請以業務規則及相關公告為準。
賬戶管理
(一)開通網上交易
  • 1. 投資者在銀行開立了易方達的賬戶,在網上交易還需要開戶嗎?

    答:需要,在我司官網首頁點擊“基金開戶”,按系統提示完成即可。

  • 2. 哪些銀行卡支持在我司網上交易開戶?

    答:我司網上直銷支持工行、農行、建行、中行、交行、招行、民生、浦發、興業、光大、中信、華夏、平安、廣發、上海銀行、郵儲銀行、北京銀行、南京銀行、渤海銀行、浙商銀行、恒豐銀行、江蘇銀行、浙江農信社等不同銀行銀行卡(均需借記卡,如有變更請以官網實際情況為準)

  • 3. 各銀行卡網上交易開戶流程是怎樣的?

    答:您可在我司官網首頁點擊"基金開戶"--左下方的"開戶演示"查看開戶流程。

  • 4. 網上交易開戶有手續費嗎?

    答:我司不收取開戶手續費。

  • 5. 網上交易開戶當天可以交易嗎?

    答:可以,但交易被確認有效要以開戶成功為前提。

  • 6. 投資者可以增開其它銀行卡嗎?

    答:可以,開戶成功后即可登錄賬戶后點擊“銀行卡”--“添加新的銀行卡”即可操作。

(二)注銷網上交易
  • 1. 如何刪除銀行卡?

    答:若您在我司網上直銷綁定多張銀行卡需要刪除其中一張,可在該銀行卡無份額、無在途交易、無在途資金的情況下,點擊“銀行卡-刪除 ”,即可刪除;蛘,您可通過e錢包“我的銀行卡”選擇銀行卡,點擊“刪除銀行卡”操作。

  • 2. 如何注銷網上交易?

    答:若您的賬戶下僅綁定了一張銀行卡,可在賬戶無無份額、無在途交易、無在途資金的情況下,登錄官網,點擊“安全中心—基本信息—注銷”,即可注銷我司網上交易賬戶;蛘,您可登錄e錢包,右劃頁面,點擊“賬戶設置”—“注銷賬戶”操作。若賬戶中有多張銀行卡,需先刪除至只有一張銀行卡,待T+1刪除銀行卡交易確認成功后,再進行注銷。

(三)交易密碼重置
  • 1. 什么是網上交易密碼?

    答:在我司網上直銷:

    登錄密碼:用于登錄賬戶,初始密碼為證件號碼后六位6位(“X”用“0”代替),首次登錄系統會提示您進行身份驗證激活密碼,可設置8-16位數字、字母、字符的任意組合(至少包含兩種)。

    交易密碼:8位純數字,用于我司網上直銷客戶在我司直銷進行基金交易,直銷客戶也可用此密碼登錄,若未通過我司網上直銷開戶,則沒有交易密碼,通過代銷機構購買的基金份額需要通過代銷機構進行贖回、轉換等交易。

  • 2. 忘記交易密碼怎么辦?

    答:若您忘記“登錄密碼”/“交易密碼”,可通過以下方式重置:

    1e錢包App:

    e錢包登錄頁面點擊“忘記密碼”,選擇“找回登錄密碼”或者“找回交易密碼”,按照系統提示輸入姓名和身份證號碼,驗證銀行卡信息或者通過人臉驗證后重設。 

    2)官網:

    請您在我司官網登錄頁面點擊登錄框旁的“忘記密碼”,輸入姓名和證件號碼,選擇“登錄密碼”或者“交易密碼”,根據系統提示驗證信息后即可重設 。

    “登錄密碼”驗證方式:可選擇預留手機或者郵箱進行驗證。

    “交易密碼”驗證方式:可選擇綁定的銀行卡進行驗證。

    3)易方達微理財微信公眾號(僅支持重置8位數交易密碼)

    1、若未綁定賬戶,可點擊“理財·查詢-我的資產 ,輸入姓名和身份證號碼,在下一步輸入交易密碼頁面下方有“忘記密碼”按鈕,點擊后選擇銀行卡進行驗證,或者選擇人臉驗證,驗證成功后重設 。

    2、若已綁定賬戶,可點擊理財·查詢-我的資產 -我的-安全設置-找回密碼,驗證銀行卡信息或者通過人臉驗證后重設。

    溫馨提醒:“登錄密碼”用于登錄賬戶,“交易密碼”(8位數字)用于基金交易。

(四)更換銀行卡
  • 1. 關于換卡的相關規定是什么?

    答:我司僅為原銀行賬戶已銷戶,且資金無法入賬的客戶辦理換卡業務。如果客戶舊卡已注銷,但舊卡與新卡有關聯關系,贖回后資金可自動回到新卡,我司也無法辦理換卡。

  • 2. 網上交易更換銀行卡怎么辦理?
  • 3. 投資者辦理網上交易換卡,若投資者身份證丟失,又沒有臨時身份證,那該怎么處理?

    答:若遇到這種情況,請辦理臨時身份證,或者提供公證機關/公安局開出的可以證明自己身份的證明原件(上面要有姓名、身份證號,以及加蓋公 章)。

  • 4. 辦理換卡需要多長時間?

    答:如果資料齊全無誤,我司正常將在7個工作日內受理客戶的換卡業務,換卡后會給您短信通知,您收到短信通知后登錄網上交易或E錢包App操作激活新卡即可 。

(五)身份證變更
  • 1. 身份證正常升位如何辦理?

    答:您可通過以下兩種方式辦理正常升位:
    (1)登錄網上交易,在“銀行卡—身份證升級為18位”,按照系統提示修改身份證號(網銀開戶的招行卡、支付寶、天天盈賬戶除外) 。
    (2)人工辦理:準備資料(身份證正反面復印件、下載并填寫《網上交易客戶身份證號碼變更承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》),傳真至 020-38798812或拍照后發郵件至service@efunds.com.cn。

  • 2. 身份證非正常升位如何辦理?(證件號碼變更、證件類型變更等)

    答:請郵寄以下資料到客服中心辦理:
    (1)新身份證復印件(正反面);
    (2)銀行卡復印件(正反面);
    (3)有效機關出具的身份證明原件(或復印件蓋章)(證明新老證件同屬一個人);
    (4)下載并填寫《網上交易客戶身份證號碼變更承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》。
    注:如果是軍官證改為身份證,需要提供軍隊或公安機關的證明(證明這兩個證件類型對應的證件號碼屬于同一個客戶)。

(六)姓名變更
  • 1. 網上交易開戶時誤登記了姓名該如何處理?

    答:若投資者在網上交易開戶時誤登記了姓名,需要將以下資料傳真至 020-38798812或拍照后發郵件至service@efunds.com.cn發送到我司辦理姓名修改業務:
    (1)身份證復印件(正反面);
    (2)下載并填寫《客戶更改姓名承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》;
    (3)銀行卡的復印件;
    (4)銀行卡的查詢資料(原則上包含客戶姓名,銀行卡號,銀行蓋章,包括但不限于以下任一項:銀行卡查詢資料、銀行對賬單、銀行卡流水查詢、銀 行業務回單等)。

  • 2. 若投資者身份證姓名變更了該怎么辦?

    答:若投資者身份證姓名變更,需要郵寄以下資料到我司辦理姓名變更業務:
    (1)身份證復印件(正反面);
    (2)下載并填寫《客戶更改姓名承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》
    (3)戶口本個人頁復印件(上面要能顯示出現用名和曾用名)
    (4)銀行卡查詢資料,原則上要有銀行卡號,客戶姓名,銀行蓋章
    (5)銀行卡的復印件。

  • 3. 某客戶開通多張銀行卡,辦理姓名變更業務時,打印銀行卡資料時能否提供次交易賬戶的資料?

    答:若多張銀行卡的姓名都需變更,則需提供所有銀行卡復印件,若只需變更其中一張銀行卡的姓名,則只需提供對應的銀行卡復印件,其他銀行卡 復印件無需提供。

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