答：需要，在我司官網首頁點擊“基金開戶”，按系統提示完成即可。

答：我司網上直銷支持工行、農行、建行、中行、交行、招行、民生、浦發、興業、光大、中信、華夏、平安、廣發、上海銀行、郵儲銀行、北京銀行、南京銀行、渤海銀行、浙商銀行、恒豐銀行、江蘇銀行、浙江農信社等不同銀行銀行卡（均需借記卡，如有變更請以官網實際情況為準）

答：您可在我司官網首頁點擊"基金開戶"--左下方的"開戶演示"查看開戶流程。

答：我司不收取開戶手續費。

答：可以,但交易被確認有效要以開戶成功為前提。

答：可以，開戶成功后即可登錄賬戶后點擊“銀行卡”--“添加新的銀行卡”即可操作。

答：若您在我司網上直銷綁定多張銀行卡需要刪除其中一張，可在該銀行卡無份額、無在途交易、無在途資金的情況下，點擊“銀行卡-刪除 ”，即可刪除�；蛘�，您可通過e錢包“我的銀行卡”選擇銀行卡，點擊“刪除銀行卡”操作。

答：若您的賬戶下僅綁定了一張銀行卡，可在賬戶無無份額、無在途交易、無在途資金的情況下，登錄官網，點擊“安全中心—基本信息—注銷”，即可注銷我司網上交易賬戶�；蛘�，您可登錄e錢包，右劃頁面，點擊“賬戶設置”—“注銷賬戶”操作。若賬戶中有多張銀行卡，需先刪除至只有一張銀行卡，待T+1刪除銀行卡交易確認成功后，再進行注銷。

答：在我司網上直銷：

登錄密碼：用于登錄賬戶，初始密碼為證件號碼后六位6位（“X”用“0”代替），首次登錄系統會提示您進行身份驗證激活密碼，可設置8-16位數字、字母、字符的任意組合（至少包含兩種）。

交易密碼：8位純數字，用于我司網上直銷客戶在我司直銷進行基金交易，直銷客戶也可用此密碼登錄，若未通過我司網上直銷開戶，則沒有交易密碼，通過代銷機構購買的基金份額需要通過代銷機構進行贖回、轉換等交易。

答：若您忘記“登錄密碼”/“交易密碼”，可通過以下方式重置：

（1）e錢包App：

在e錢包登錄頁面點擊“忘記密碼”，選擇“找回登錄密碼”或者“找回交易密碼”，按照系統提示輸入姓名和身份證號碼，驗證銀行卡信息或者通過人臉驗證后重設。 

（2）官網：

請您在我司官網登錄頁面點擊登錄框旁的“忘記密碼”，輸入姓名和證件號碼，選擇“登錄密碼”或者“交易密碼”，根據系統提示驗證信息后即可重設 。

“登錄密碼”驗證方式：可選擇預留手機或者郵箱進行驗證。

“交易密碼”驗證方式：可選擇綁定的銀行卡進行驗證。

（3）易方達微理財微信公眾號（僅支持重置8位數交易密碼）：

1、若未綁定賬戶，可點擊“理財·查詢-我的資產 ”，輸入姓名和身份證號碼，在下一步輸入交易密碼頁面下方有“忘記密碼”按鈕，點擊后選擇銀行卡進行驗證，或者選擇人臉驗證，驗證成功后重設 。

2、若已綁定賬戶，可點擊”理財·查詢-我的資產 -我的-安全設置-找回密碼“，驗證銀行卡信息或者通過人臉驗證后重設。

溫馨提醒：“登錄密碼”用于登錄賬戶，“交易密碼”（8位數字）用于基金交易。

答：我司僅為原銀行賬戶已銷戶，且資金無法入賬的客戶辦理換卡業務。如果客戶舊卡已注銷，但舊卡與新卡有關聯關系，贖回后資金可自動回到新卡，我司也無法辦理換卡。

答：您可點擊"網上交易更換銀行卡業務流程指引" 查看換卡流程。

答：若遇到這種情況，請辦理臨時身份證，或者提供公證機關／公安局開出的可以證明自己身份的證明原件（上面要有姓名、身份證號，以及加蓋公 章）。

答：如果資料齊全無誤，我司正常將在7個工作日內受理客戶的換卡業務，換卡后會給您短信通知，您收到短信通知后登錄網上交易或E錢包App操作激活新卡即可 。

答：您可通過以下兩種方式辦理正常升位：
（1）登錄網上交易，在“銀行卡—身份證升級為18位”，按照系統提示修改身份證號（網銀開戶的招行卡、支付寶、天天盈賬戶除外） 。
（2）人工辦理：準備資料（身份證正反面復印件、下載并填寫《網上交易客戶身份證號碼變更承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》），傳真至 020-38798812或拍照后發郵件至service@efunds.com.cn。

答：請郵寄以下資料到客服中心辦理：
（1）新身份證復印件（正反面）；
（2）銀行卡復印件（正反面）；
（3）有效機關出具的身份證明原件（或復印件蓋章）（證明新老證件同屬一個人）；
（4）下載并填寫《網上交易客戶身份證號碼變更承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》。
注：如果是軍官證改為身份證，需要提供軍隊或公安機關的證明（證明這兩個證件類型對應的證件號碼屬于同一個客戶）。

答：若投資者在網上交易開戶時誤登記了姓名，需要將以下資料傳真至 020-38798812或拍照后發郵件至service@efunds.com.cn發送到我司辦理姓名修改業務：
（1）身份證復印件（正反面）；
（2）下載并填寫《客戶更改姓名承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》；
（3）銀行卡的復印件；
（4）銀行卡的查詢資料（原則上包含客戶姓名，銀行卡號，銀行蓋章，包括但不限于以下任一項：銀行卡查詢資料、銀行對賬單、銀行卡流水查詢、銀 行業務回單等）。

答：若投資者身份證姓名變更，需要郵寄以下資料到我司辦理姓名變更業務：
（1）身份證復印件（正反面）；
（2）下載并填寫《客戶更改姓名承諾函》、《個人稅收居民身份聲明文件》
（3）戶口本個人頁復印件（上面要能顯示出現用名和曾用名）
（4）銀行卡查詢資料，原則上要有銀行卡號，客戶姓名，銀行蓋章
（5）銀行卡的復印件。

答：若多張銀行卡的姓名都需變更，則需提供所有銀行卡復印件，若只需變更其中一張銀行卡的姓名，則只需提供對應的銀行卡復印件，其他銀行卡 復印件無需提供。